恒洁六年质保：智能坐便器售后服务出现分水岭

在家居消费领域，产品的质保期限一直是消费者最关心的话题之一。最近，恒洁卫浴在Q8智能坐便器新品上市之际，宣布将智能坐便器产品的整机保修服务期限延长为六年，这在业内还是第一个，已迅速引起广泛关注。分析人士称，恒洁此举是中国智能卫浴行业提升服务品质的分水岭，必将引领智能卫浴行业步入品质更高、保障更强的发展阶段。

记者近日在终端参访了解到，最近打算购置一款智能坐便器的小刘，在大致了解了相关产品的功能、使用方法之后，询问产品保修期是多久，他得到的答案多为两三年，最长的也不过五年。当他咨询恒洁双Q智能坐便器产品时，销售人员给他的答案却是六年，这让小刘有些惊讶。 

销售人员解释说：确实是六年，恒洁卫浴今年9月10日在国内市场首创性地推出了智能坐便器六年质保服务，这项服务在恒洁卫浴全国2000多家专卖店同时启动，购买恒洁智能坐便器(含智能一体机和智能便盖)的消费者，将获得“品质VIP”卡，享受长达六年的免费整机保修服务。销售人员的话无疑给小刘吃了一颗定心丸，让他立即对恒洁智能坐便器有了购买意向。 

资料显示，当前中国智能坐便器市场保有量约为300-400万台，平均普及率却仅为1%左右，即便是在北京和上海这两个一线城市，普及率也仅为5%和8%。尽管市场空间巨大，但目前国内市场销售的智能坐便器整体质量情况尚难以满足消费者要求。比如今年初，国家质检总局组织开展的智能坐便器产品质量国家监督专项抽查和行业调查，被抽查的智能坐便器产品合格率仅为60%。

卫浴技术专家介绍说，目前市面上销售的普通智能坐便器，质量问题主要集中在耐燃、耐压、防漏、标识等方面，尤其是智能坐便器水电结合的特质，器具如果渗水或漏水容易导致短路，这些常见的质量问题关系到消费者的使用安全，应特别重视，而目前国内主流品牌的智能坐便器产品质保期大多在两三年，最长为五年，消费者对智能坐便器的售后服务存在一定的顾虑。 

恒洁卫浴此番主动将智能坐便器的质保服务延长到六年，既是对消费者的郑重承诺，也是对自己产品的过硬品质充满信心，这意味着恒洁卫浴不仅是产品科技创新的先行者，更是服务品质保障的先行者。据了解，恒洁卫浴升级后的实体店服务机制，正在全面支持延保升级的售后服务。