空气净化器纠纷增多 掌握知识勿盲信宣传

秋冬时节雾霾频繁来袭，随着近段时间空气净化产品的热销，由此引发的消费纠纷也接踵而至。北京市12315热线近日特意发文通报，警示消费者在购买空气净化器前要掌握一定的净化常识，不要盲信宣传。

消费案例

强劲功能原是虚假宣传

12315通报，消费者王先生在某购物网站上选定了一款心仪产品，该款净化器可以去除雾霾、甲醛、烟尘和异味，适用面积更可达到80平米。最让王先生心动的是该产品还具备氧吧功能，可制作活性氧使空气清新。收货后，王先生却发现产品说明书中并没有所谓氧吧功能。厂家客服告知：“该款空气净化器确实无加氧功能，而且适用面积只有69平米。”王先生认为网站涉嫌虚假宣传，要求按照《消法》规定退一赔三，被网站拒绝，无奈之下向工商部门进行了投诉。

12315中心表示，近期接到有关净化器的消费纠纷主要集中在经营者宣传净化器时使用“最好”、“最高效”等绝对化用语；夸大宣传净化器的功能；通过网站代购的进口产品无处保修；商家以无货为由拖延送货；保修期内出现有异味的问题等方面。

消费提示

12315提醒消费者，现今市场上的净化产品种类繁多，所宣传的功能和效果更是让人挑花眼，在选购空气净化器时，应注意以下四点：

1切莫盲目相信产品宣传。空气净化器市场的巨大商机吸引了众多厂商涉足这个领域，同时也带来了不少行业乱象，较为突出的就是夸大宣传使用功效和净化能力的虚假宣传问题。消费者在购买前要掌握一定的空气净化常识，不要轻易相信商家标注的净化率，最好收集一些使用过的消费者、抽检过的行政部门、生产厂家和专业人士等多方意见后再作选择。

2要根据自身状况和房间需求合理购买。目前，空气净化器市场上有按照级别区分的医用级和家用级净化器，有按照净化种类区分的去除尘霾、甲醛、细菌的单用途和多用途净化器，还需注意的是不同净化器的净化面积也各不相同。消费者应根据自身实际需求和房间面积大小进行选购。

3要了解清楚过滤网的使用周期及产生费用。为了保障空气净化质量，现在市场上销售的绝大多数空气净化器在使用一段时间后都需要更换过滤网，长时间不更换容易产生臭氧，对人体健康造成伤害。由于净化的功能不同，过滤网的种类也各不相同，其使用周期和更换价格更是有较大差异。因此，消费者在购买前了解清楚空气净化器过滤网的使用寿命和后续费用十分必要。

4要通过正规渠道购买标识齐全的产品。一些消费者购买商品时比较偏爱国外品牌，可是又觉得正规渠道入关的进口净化器价格昂贵，就想办法找人代购，通过这类渠道购买的产品一旦出现质量问题，保修有可能成为难题。建议消费者尽量到有信誉的大型商超或电商企业购买正规品牌的产品，还要注意查看产品标识是否齐全，并索取发票和三包凭证，如果发生消费纠纷及时维权。